Fases de la Entrevista según Teresa Rosell

Primera fase.

• Recepción / acogida: creación clima de confianza, facilitar la comunicación, comprensión, intercambio …
• Dejar expresarse al usuario, no hacer preguntas cerradas.

Fase de exploración.

• Procurar que el usuario exprese el motivo por el que acude al servicio.
• Valorar la profundidad de la demanda.

Fase de intercambio o clarificación.

• Solicitar informaciones concretas para completar el análisis-situación.
• Consolidar / verificar las hipótesis.
• Concreción y delimitación de la situación.
• Síntesis, resumen de la entrevista y verificación de la comprensión de los contenidos.

Fase final.

• Despido.
• Atención a las últimas revelaciones o detalles. 
• Trabajador social receptivo y observación de principio a fin de la entrevista.

 

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